Réservation de voiture

Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka

Sommaire

Avant d'obtenir un véhicule, il va vous falloir procéder à la réservation de la voiture auprès du loueur que vous avez choisi.

Informations requises pour une réservation de voiture

Au cours de votre réservation de voiture, une série de questions va vous être posée afin de comprendre vos besoins. Cela permettra à l'agence de location de vous proposer le prix et les conditions qui vous seront les plus appropriés.

Quelques exemples de questions qui vous seront posées :

  • Où voulez-vous partir et quand ?
  • À quelle heure voulez-vous prendre le véhicule ?
  • Quelle catégorie de voiture voulez-vous réserver ?
  • Quels sont vos nom, adresse et date de naissance ?
  • Quel est votre mode de règlement ?
  • Où, quand et à quelle heure rendrez-vous le véhicule loué ?
  • Quelle est la date de délivrance de votre permis de conduire ?
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Questions à poser pour la réservation voiture

Lors de la réservation d'une voiture, n'hésitez surtout pas, bien au contraire, à poser toutes les questions possibles sur votre location. Ces informations vous permettront notamment de comparer correctement les différentes offres proposées sur le marché.

Informez-vous donc sur :

  • Le véhicule :
    • le type de véhicule : berline, cabriolet, monospace, etc. ;
    • le nombre de places, de portes ;
    • les caractéristiques : boîte à vitesses manuelle ou automatique, climatisation, sièges réglables... ;
    • le volume et les dimensions du véhicule utilitaire, sa charge utile.
  • Le prix et les options incluses dans le forfait :
    • la formule concernant le kilométrage : kilométrage illimité, prix au kilomètre parcouru... ;
    • le prix du kilomètre supplémentaire.
  • Les garanties :
    • les garanties en cas de dommage ou de vol ;
    • l'assurance incluse ;
    • le montant des franchises.
  • Les suppléments :
    • en cas de conducteur supplémentaire ;
    • pour frais de retour (lorsque la voiture est restituée dans une station autre que celle de départ).
  • Les conditions de voyage à l'étranger :
    • les pays dans lesquels vous avez le droit de voyager ;
    • le type de permis de conduire nécessaire.

Sachez par ailleurs que depuis le 1er avril 2015, le loueur est tenu de vous fournir, avant la signature du contrat, un devis ainsi que des informations relatives aux conditions de la location, modalités de calcul du prix, modalités de facturation du carburant, conditions du dépôt de garantie, avances exigées, etc.

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Comment procéder à la réservation d'une voiture ?

Une fois que vous aurez comparé l'ensemble des offres de location de voiture disponibles sur le marché, vous pourrez effectuer la réservation. Pour cela, 3 options s'offrent à vous :

  • Internet : c'est, dans un premier temps, le meilleur moyen de comparer les offres des différentes agences de location. De plus, réserver par Internet se révèle souvent avantageux financièrement. En effet, des offres promotionnelles sont régulièrement proposées pour les personnes qui réservent directement sur Internet.
  • Par téléphone : si comparer les offres par téléphone est plus compliqué et plus long que par Internet, la réservation peut se voir simplifiée. En effet, vous avez l'avantage de vous adresser directement à un interlocuteur de l'agence. Si des questions subsistent, vous pouvez les poser. De même qu'il est plus facile de négocier les tarifs avec une vraie personne qu'avec un serveur Internet !
  • En agence : cette option n'est idéale que dans le cas où vous avez bien comparé les prix en amont. En effet, il serait très contraignant d'effectuer cette étape de la location en se rendant d'agence en agence. Cependant, comme le téléphone, la réservation de voiture en agence offre l'avantage de la relation directe avec le loueur. Il est plus facile d'expliquer ses besoins, de discuter des options supplémentaires qui pourraient vous être utiles et, encore une fois, de négocier les prix !
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Bien effectuer sa réservation de voiture

Une fois toutes ces questions posées et toutes les informations requises, il sera impératif de :

  • Communiquer la date de départ et de retour (s'il vous est impossible de récupérer ou de restituer la voiture aux heures d'ouverture de l'agence, certaines d'entre elles vous proposent de prendre les clés chez un commerçant de proximité). Le lieu de restitution peut être différent du lieu de départ.
  • Choisir la catégorie de véhicule.
  • Indiquer les options supplémentaires à ajouter au contrat.
  • Mentionner l'âge du ou des conducteurs.

Ces pros peuvent vous aider